Kommunikation i alla dess former

Att satsa på god kommunikation och att bli en duktig kommunikatör kan vara direkt avgörande när det handlar om att driva en framgångsrik affärsrörelse. Eftersom konkurrensen är så pass stor i dagens samhälle är det viktigt att inte lämna någonting åt slumpen. Kommunikation är inte heller något som du kan kopiera av någon annan utan det är en kunskap som man måste besitta i organisationen, eller köpa in från externa leverantörer. En god kommunikation ger nöjdare kunder och det leder i sin tur till kostnadsfri marknadsföring via mun till mun metoden. För visst är det så att kunder gärna sprider informationen vidare till sina vänner och bekanta om de har hittat en produkt/tjänst som de är extra nöjda med. Det kan ge nya kunder samtidigt som det är troligt att din nya “ambassadör” själva blir en återkommande kund, naturligtvis beroende på vad du säljer.

Om man misslyckas med sin kommunikation kan det få förödande konsekvenser. För även missnöjda kunder gillar att prata med nära och kära. Det kan därför leda till en stor mängd negativa yttranden som kan skada ditt företag. Därför är det viktigt att alltid vara uppmärksam på hur man kommunicerar och uppträder. Att företaget uppfattas som vänligt, uppmärksamt och kan kommunicera på ett professionellt och kunnigt sätt gentemot kunden är praktiskt taget ett tvång idag.

Sociala medier

Sociala medier är idag en stor och viktig kommunikationskanal för många företag. Ett socialt medium är en plattform där användarna har möjlighet att interagera med varandra. Sociala medier blir allt större och få fler och fler användare. Därför är det klokt att försöka sätta sig in i de vanligaste medierna som Facebook, Twitter, Google+ och LinkedIn. På så vis har du möjlighet att föra en dialog med både nuvarande och framtida kunder. Dessa sociala medier ger kunderna en möjlighet att göra sin röst hörd, och få den att sprida sig, på ett helt nytt sätt. Varje omdöme, positivt som negativt, har en potential att spridas till tusentals läsare och därmed potentiella kunder.